Prisma CRMTermos de Uso de Inteligência Artificial
Em vigor desde: 3 de julho de 2026
Documento em processo de revisão jurídica final. Dúvidas: contato@prismacrm.com.br.
Estes Termos complementam os Termos de Uso e a Política de Privacidade e se aplicam aos recursos de inteligência artificial ("IA") do Prisma CRM.
1. Quais recursos usam IA
Atualmente, a plataforma oferece os seguintes recursos com IA, todos de uso opcional:
- Resumo de conversa e plano de ação: gera um resumo e sugestões a partir do histórico de uma conversa;
- Transcrição de áudio: converte mensagens de áudio recebidas em texto.
2. Qual provedor de IA usamos
Os recursos de IA são processados pela OpenAI (OpenAI, L.L.C.), por meio de sua API. Não utilizamos outros provedores de modelos de linguagem para essas funcionalidades. Caso isso mude, atualizaremos este documento.
3. Quais dados são processados
Ao acionar um recurso de IA, enviamos ao provedor apenas o conteúdo necessário para a tarefa — por exemplo, o texto da conversa a ser resumida ou o áudio a ser transcrito. Você é responsável por garantir que possui base legal para tratar esses dados e por não inserir informações que não deseje submeter a processamento por IA.
4. Consentimento explícito
Os recursos de IA só são acionados por ação sua e mediante consentimento explícito no momento do uso. Nenhum conteúdo é enviado ao provedor de IA sem que você inicie a operação.
5. Base legal e uso para treinamento
O tratamento por IA se fundamenta no seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD) e na execução do serviço solicitado. De acordo com a política de uso de dados da API da OpenAI vigente nesta data, os dados enviados por meio da API não são, por padrão, utilizados para treinar os modelos do provedor. Como se trata de política de terceiro, recomendamos consultar a política vigente da OpenAI para detalhes atualizados.
6. Sem decisão automatizada com efeito jurídico
Os recursos de IA produzem sugestões e resumos destinados a apoiar a sua análise — não tomam decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente terceiros. A decisão final é sempre humana. Ainda assim, você mantém os direitos previstos no art. 20 da LGPD sobre tratamento automatizado.
7. Precisão e responsabilidade
Resultados de IA podem conter imprecisões e são fornecidos "no estado em que se encontram", sem garantia de exatidão. Não nos responsabilizamos por decisões tomadas exclusivamente com base em saídas de IA. Revise o conteúdo antes de usá-lo.
8. Seus controles
O uso de IA é opcional: se você não acionar os recursos, nenhum dado é enviado ao provedor. Para dúvidas sobre o tratamento por IA ou para exercer direitos de titular, contate o Encarregado em legal@prismacrm.com.br.