Prisma CRMExtensão do Prisma para o WhatsApp Web
Em vigor desde: 3 de julho de 2026
Documento em processo de revisão jurídica final. Dúvidas: contato@prismacrm.com.br.
Esta página explica como a extensão Prisma CRM para WhatsApp Web (Chrome e Edge) trata dados. Ela complementa a Política de Privacidade do Prisma CRM. A extensão não é afiliada, patrocinada nem endossada pelo WhatsApp ou pela Meta.
1. O que a extensão faz
Mostra, ao lado do WhatsApp Web, a ficha do cliente da conversa aberta no seu CRM Prisma — etapa, responsável, campos, tarefas e histórico — e permite criar o lead, editar a ficha e registrar notas, tarefas e atividades. Opcionalmente, coloca o nome do atendente no início das mensagens enviadas (assinatura). Ela só funciona conectada a uma conta do Prisma que você autorizou.
2. Dados que ela usa
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Número de telefone (ou identificador do WhatsApp) e nome da conversa aberta | Lidos no seu navegador e enviados apenas ao Prisma, para encontrar o lead dessa conversa na SUA conta do CRM. Nada é guardado pela extensão. |
| Dados do lead no CRM (nome, etapa, campos, tarefas, histórico) | Vêm da sua conta do Prisma e são exibidos no painel, com as mesmas permissões que você tem no CRM. O que você edita pelo painel é gravado no CRM. |
| Credencial de acesso (token) | Gerada quando você autoriza a extensão no Prisma. Fica guardada no navegador e permite à extensão falar com a sua conta. Pode ser revogada a qualquer momento. |
| Preferências (nome e setor da assinatura, tema) | Guardadas nas configurações do navegador (sincronizadas pela sua conta Google/Microsoft, se a sincronização estiver ligada). Não são enviadas ao Prisma. |
3. O que ela não faz
- Não lê nem envia o conteúdo das suas mensagens do WhatsApp para o Prisma ou para qualquer outro lugar.
- Não envia mensagens por conta própria — a assinatura só entra quando você envia uma mensagem.
- Não coleta histórico de navegação, não funciona em outros sites e não usa cookies de rastreamento.
- Não vende, aluga nem compartilha dados com terceiros, e não usa dados para publicidade.
- Não executa código baixado da internet: todo o código vem no pacote da extensão.
4. Onde os dados ficam
A extensão conversa somente com prismacrm.com.br (a API do Prisma CRM), por conexão criptografada (HTTPS). Os dados do CRM ficam na sua conta do Prisma e seguem a Política de Privacidade: você é o controlador dos dados dos seus contatos e o Prisma atua como operador (LGPD).
5. Permissões do navegador
- Acesso a web.whatsapp.com: saber qual conversa está aberta e colocar a assinatura no texto que você envia.
- Acesso a prismacrm.com.br: buscar e gravar os dados do lead na sua conta.
- Painel lateral: mostrar a ficha ao lado do WhatsApp Web (só nas abas do WhatsApp).
- Armazenamento: guardar a credencial e as preferências no navegador.
- Alarmes: renovar a credencial antes de vencer, para você não precisar conectar de novo.
- Scripting: ativar a extensão na aba do WhatsApp que já estava aberta quando ela foi instalada ou atualizada.
6. Uso limitado
O uso das informações recebidas pela extensão segue a Política de Dados do Usuário da Chrome Web Store, incluindo os requisitos de Uso Limitado: os dados são usados apenas para oferecer as funções descritas acima, não são transferidos a terceiros (exceto quando necessário para essas funções, por exigência legal ou numa fusão/aquisição, com aviso) e não são lidos por pessoas, salvo com o seu consentimento, por segurança ou por exigência legal.
7. Desconectar e remover
- No painel: Ajustes › Conta › Desconectar apaga a credencial do navegador e encerra o acesso no Prisma.
- No Prisma: Configurações › Aparelhos conectados mostra a extensão e permite desconectá-la de qualquer lugar.
- Remover a extensão do navegador apaga tudo o que ela guardou localmente.
8. Contato
Dúvidas sobre privacidade: legal@prismacrm.com.br. Suporte: contato@prismacrm.com.br.